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貴控公司質保部售後服務工作簡報
来源: 成本人动画片在线观看【官网】     发布时间:2020-06-02    点击次数: 2765

企業産品售後服務工作關系到樹立企業形象和保護客戶利益,能否得到客戶的認同,售後服務工作很重要,這項工作做得好,會對公司售出産品使用狀態獲得客戶大程度的達到和認同,同時,也能夠反饋産品在使用過程中出現的不好的情況,以便達到客戶的使用需求,才能夠進一步改進和完善企業售後服務工作。我司質保部人員正是基于這些理念,在做好産品售後服務工作上練內功,在提高售後服務工作質量上下力氣,不斷樹立全局意識,大程度地完善企業形象,維護好客戶的利益。


一、近期售後服務工作動態

织普高速  贵州织普高速公路(以下称织普线)全长52公里,于2018年8月31日建成通车,全线机电产品由我司提供。5月13日,我司质保部接到织普线营运中心管理人员电话,该线薄刀山隧道高压环网柜发生故障,导致了薄刀山隧道电路系统用电瘫痪,质保部部长王勇带领部门人员王乾选赶往现场检查故障原因。经检查,由于隧道配电房内的高压环网柜内有两只电流互感器发生爆裂故障,影响了整个隧道电路的正常运行,查到原因后,质保人员更换了电流互感器,对高低压电路系统进行全面检查,确认无故障后,使整个隧道电路系统得以正常运行,体现了质保人员对客户高度负责任的态度,从而树立了贵控公司良好的企业形象。

  隨後,兩人又來到織普高速四方洞隧道配電房內,檢查配電櫃的運行情況,對配電櫃防潮、除濕和進線端口的密封情況進行了詳細檢查,爲防止爬行小動物進入配電櫃內造成短路,重新密封了出線口的底板,除去了安全隱患,保障了電路正常運行。

清织高速  清织高速机电产品也由我司提供。为掌握产品质量信息,质保人员还对清织高速公路配电柜使用状况进行了回访,详细检查了配电系统运行情况,听取了解营运中心管理人员在使用设备过程中遇到的问题,提高了客户的满意度和信任度。


二、售後服務工作啓示

  質保部需加強對部門員工的技術培訓,通過學習培訓使員工及時掌握産品維修維護新技術、新方法,並不斷鑽研技能,熱情服務客戶,樹立企業良好的形象,同時加強與客戶的交流溝通,追蹤産品使用狀態和運行情況,不間斷地回訪客戶,用質優的售後服務帶動銷量,爲貴控公司樹立良好形象。(文/圖:王乾選 王勇 審核:楊光菊)








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